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실험과 통계 - 마케팅 지표 핸드북 ep.10
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실험과 통계 - 마케팅 지표 핸드북 ep.10

지표가 좋아졌다. 그런데 진짜 우리 변경의 효과일까. 아니면 그냥 운일까. 이 질문에 답하기 위한 통계 도구들 — A/B 테스트의 설계, 표본 크기 계산, p-value의 의미, 두 종류의 오류, 그리고 통계적 유의성과 비즈니스 유의성의 차이까지. 12개 용어를 정리합니다.

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트래킹과 데이터 수집 - 마케팅 지표 핸드북 ep.11
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트래킹과 데이터 수집 - 마케팅 지표 핸드북 ep.11

지금까지의 모든 지표가 정확하기 위해서는 데이터가 정확하게 수집되어야 합니다. UTM 파라미터로 채널을 구분하고, 이벤트로 사용자 행동을 잡고, 픽셀과 태그로 외부 매체와 연결하고, 서버사이드 트래킹으로 정확도를 끌어올리는 흐름. 그리고 쿠키 시대 종말과 동의 모드까지. 측정 인프라의 어휘 12개.

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어트리뷰션과 도구 지도 - 마케팅 지표 핸드북 ep.12
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어트리뷰션과 도구 지도 - 마케팅 지표 핸드북 ep.12

시리즈의 마지막 편. 한 사용자가 광고를 다섯 번 보고 가입했다면 그 공로는 어느 광고에게 갈까요. 첫 광고, 마지막 광고, 모든 광고에 골고루, 또는 데이터가 학습한 가중치. 어트리뷰션 모델 일곱 종과 마지막으로 실제 도구들 — GA4, Amplitude, Mixpanel의 차이까지. 13개 용어로 시리즈를 마칩니다.

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수익과 단위경제 - 마케팅 지표 핸드북 ep.08
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수익과 단위경제 - 마케팅 지표 핸드북 ep.08

광고비를 쓰고, 사용자를 데려오고, 활성화하고, 유지한 결과 회사가 살아남는가의 질문에 답하는 편입니다. LTV와 CAC의 정의와 그 비율, 월 반복 매출과 연 반복 매출, 회수 기간과 기여 마진까지. 가장 무거운 편이자 모든 편이 모이는 편.

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만족과 추천 - 마케팅 지표 핸드북 ep.09
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만족과 추천 - 마케팅 지표 핸드북 ep.09

만족도의 측정 방법은 하나가 아닙니다. 추천 의향을 묻는 NPS, 즉시 만족을 묻는 CSAT, 노력의 무게를 묻는 CES. 그리고 만족한 사용자가 추천을 통해 새 사용자를 만드는 바이럴 계수와 K-factor. 사용자가 마케팅이 되는 구조의 어휘 10개.

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유지와 참여 - 마케팅 지표 핸드북 ep.05
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유지와 참여 - 마케팅 지표 핸드북 ep.05

활성화한 사용자가 계속 돌아오는가의 문제. 일·주·월 활성 사용자를 묶는 단위, 두 단위를 나눠 만드는 Stickiness, 세션의 정의와 그 안의 시간 지표들. DAU가 늘었는데 사용자는 그대로일 수 있는 이유와 그 함정까지 정리합니다.

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코호트와 리텐션 곡선 - 마케팅 지표 핸드북 ep.06
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코호트와 리텐션 곡선 - 마케팅 지표 핸드북 ep.06

DAU와 MAU가 현재 시점의 사진이라면, 리텐션은 시간을 따라 사용자가 얼마나 남는지의 영상입니다. 같은 날 가입한 사람을 묶어 따라가는 코호트, 그 코호트의 잔존을 그린 리텐션 곡선, 그리고 그 곡선이 평탄해지는 모양에서 PMF를 읽는 법까지. 10개 용어를 정리합니다.

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이탈(Churn) - 마케팅 지표 핸드북 ep.07
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이탈(Churn) - 마케팅 지표 핸드북 ep.07

유지의 반대편을 다룹니다. 한 달 사이에 누가 떠났는가, 그게 매출에 어떤 영향을 주는가. 고객 수 기준 이탈과 매출 기준 이탈의 차이, SaaS의 핵심 지표 NRR과 GRR, 자발과 비자발 이탈의 구분, 그리고 윈백과 부활까지. 11개 용어를 정리합니다.

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유입과 클릭 - 마케팅 지표 핸드북 ep.03
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유입과 클릭 - 마케팅 지표 핸드북 ep.03

광고 클릭 직후부터 가입·구매 전까지의 짧은 구간에서 일어나는 일을 측정하는 지표들입니다. 클릭률과 전환율의 관계, 이탈률과 나가기 비율의 차이, 첫 화면(Above-the-fold)이 모든 것을 결정하는 이유, 그리고 히트맵과 클릭맵이 무엇을 보여주고 무엇을 가리는지까지. 디자이너에게 가장 직접적인 편.

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활성화와 온보딩 - 마케팅 지표 핸드북 ep.04
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활성화와 온보딩 - 마케팅 지표 핸드북 ep.04

가입은 끝이 아니라 시작입니다. 가입한 사람이 실제로 서비스의 가치를 경험하고 다시 돌아오는 사용자로 전환되는 구간 — 활성화. Activation Rate, Time-to-Value, Aha Moment, Onboarding Completion까지 11개 용어를 정리합니다. 페이스북의 10명 친구 추가, 슬랙의 2,000개 메시지 같은 Magic Number 사례도 함께.

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광고 비용 지표 - 마케팅 지표 핸드북 ep.01
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광고 비용 지표 - 마케팅 지표 핸드북 ep.01

광고비를 어디에 어떻게 쓰고 있는지 보여주는 비용 지표를 정리합니다. 노출 단가, 클릭 단가, 액션 단가의 차이와 함께 노출·도달·빈도가 같은 노출 데이터를 세 각도에서 본다는 점을 다룹니다. 가상 서비스 센티와 토스·당근·카카오 광고를 사례로 사용합니다.

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광고 효율 지표 - 마케팅 지표 핸드북 ep.02
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광고 효율 지표 - 마케팅 지표 핸드북 ep.02

광고비를 얼마나 썼는지(ep.01)에 이어 그래서 얼마를 벌었는지를 다룹니다. ROAS와 ROI의 차이, 광고 매니저가 자기 광고만 본다는 한계, 증분 ROAS와 블렌디드 CAC가 등장한 이유까지. SaaS와 이커머스의 사고 차이도 함께 정리합니다.

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개발자와 디자이너를 위한 - 마케팅 지표 핸드북 ep.00
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개발자와 디자이너를 위한 - 마케팅 지표 핸드북 ep.00

마케팅 지표 136개를 개발자와 디자이너의 시선으로 정리한 13부작 시리즈의 출발점입니다. 가상 서비스 센티(Centi)를 일관된 예시로 두고, 퍼널 단계별·실무 시나리오별·UI 컴포넌트별 세 가지 색인으로 입구를 세 개 만들었습니다. 어느 쪽으로 들어와도 원하는 용어에 닿도록 설계했습니다.

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