개발자와 디자이너를 위한 - 마케팅 지표 핸드북 ep.00

ROAS, CTR, MRR. 회의에서 흘러가는 단어들을 자기 화면과 코드로 끌어내리는 핸드북. 시리즈 전체 지도와 세 가지 색인을 ep.00에 담았습니다.

마케팅 지표 136개를 개발자와 디자이너의 시선으로 정리한 13부작 시리즈의 출발점입니다. 가상 서비스 센티(Centi)를 일관된 예시로 두고, 퍼널 단계별·실무 시나리오별·UI 컴포넌트별 세 가지 색인으로 입구를 세 개 만들었습니다. 어느 쪽으로 들어와도 원하는 용어에 닿도록 설계했습니다.

개발자와 디자이너를 위한 - 마케팅 지표 핸드북 ep.00 ROAS, CTR, MRR. 회의에서 흘러가는 단어들을 자기 화면과 코드로 끌어내리는 핸드북. 시리즈 전체 지도와 세 가지 색인을 ep.00에 담았습니다. 136개를 디자이너의 시선으로 정리한 13부작 시리즈의 출발점입니다. 가상 서비스 센티(Centi)를 일관된 예시로 두고, 퍼널 단계별·실무 시나리오별·UI 컴포넌트별 색인으로 입구를 개 만들었습니다. 어느 쪽으로 들어와도 원하는 용어에 닿도록 설계했습니다. 단어가 흘러간다. ROAS가 나빠졌다고 한다. CVR이 0.3%p 떨어졌다고 NRR이 105%라고 누군가는 끄덕이고 메모한다. 디자이너와 개발자는 가끔, 그 화면의 어디를 가리키는지 모른 채 회의실을 나선다. 이 핸드북은 거리감을 좁히기 것이다. 누구를 글인가 마케터가 아닌 사람을 위해 쓴 핸드북입니다. 대상은 셋입니다. 개발자. 이벤트 트래킹 코드를 짜라는 요청을 받았을 때, 이벤트가 어떤 지표의 분모와 분자가 되는지 모르면 정확한 구현이 어렵습니다. "체험 시작" 버튼 클릭 하나로 전환율(CVR), 활성화율(Activation Rate), 이탈(Funnel Drop-off) 동시에 영향을 받습니다. 이벤트를 어디서 묶고 끊을지의 감각이 필요합니다. 디자이너. "CTR을 올려달라"는 요청이 들어왔을 그게 카피 문제인지 위치 색 판단해야 합니다. 정의를 본인의 결정이 숫자에 닿는지 보이지 않습니다. 기획자(PM). 던지는 단어를 받아서 개발과 디자인 팀에게 다시 풀어줘야 양쪽 언어를 번역하는 자리입니다. 마케터에게도 도움이 됩니다. 매일 쓰는 실제 픽셀과 연결되는지 보게 서비스: 센티(Centi) 시리즈는 를 사용합니다. 매번 새로운 서비스를 가정하지 않고, 같은 사용자 흐름 위에서 모든 지표를 살펴봅니다. 센티는 모바일 가계부·자산관리 앱(personal finance app) 입니다. 제품 구조 무료 가입 후 계좌·카드 연동 거래 자동 분류 — 식비, 교통, 구독, 쇼핑, 의료 등 플랜: 최근 한 달 분석, 기본 카테고리 프리미엄 월 4,900원. 무제한 연동, 가족 공유, 자산 리포트, 예산 알림 친구 초대 시 모두 1개월 주요 화면 메인 피드 이번 요약, 추천 카드, 체험 배너 내역 필터, 검색, 수정 분석 도넛 차트, 전월 비교 계좌별 잔액, 순자산 추이 마이페이지 구독 관리, 설정, 링크 서비스와 매핑하면 뱅크샐러드, 토스 자산관리, 브로콜리 가 직접 비교군이고, 일부 기능은 카카오뱅크 모임통장과 머니리포트를 떠올리면 편마다 적절한 인용합니다. 지도 지표는 사용자의 시간 흐름을 따라갑니다. 광고에서 시작해 첫 클릭, 가입, 활성화, 유지, 결제, 그리고 추천까지. 본 시리즈도 여정을 흐름(위에서 아래로)에 따라 좁아지는 5단계 세로 다이어그램. 1단계 획득(Acquisition, ep.0102)은 CPM·CPC·CPA·CPI·CPV·CPL·Impression·Reach·Frequency·ROAS·ROI·MER·Blended CAC, 2단계 활성화(Activation, ep.0304)는 CTR·CVR·Bounce·Scroll Depth·Sign-up Rate·Activation Rate·Time-to-Value·Aha, 3단계 유지(Retention, ep.0507)는 DAU·WAU·MAU·Stickiness·Session·Cohort·N-day·Churn·NRR·GRR, 4단계 수익(Revenue, ep.08)은 MRR·ARR·LTV·CAC·LTV:CAC·ARPU·Payback, 추천(Referral, ep.09)은 NPS·CSAT·K-factor 담는다. 각 단계는 아래 방향 화살표로 이어지고, 단계에서 획득 단계로 돌아가는 순환 화살표가 \"추천이 획득으로 Viral loop\"라는 라벨과 함께 그려져 있다. 아래에는 측정 레이어(Measurement Layer) 띠가 가로로 놓여 ep.10 실험과 통계(A/B·MDE·p-value), ep.11 트래킹과 데이터 수집(UTM·Event·Pixel), ep.12 어트리뷰션과 도구 지도(First/Last/Multi-touch·GA4)를 나란히 보여준다. 인프라는 다섯 단계 모두에서 작동하지만 별도 회차로 묶었음을 나타낸다. 위에 측정의 인프라가 얹힙니다. UTM, 트래킹, 어트리뷰션(attribution) 것들입니다. 이들은 별도의 편으로 묶었습니다(ep.10ep.12). 색인 1 단계별 사고하는 순서입니다. "획득이 약하다", "활성화에서 빠진다", "수익은 좋은데 유지가 나쁘다" 진단이 흐름으로 나옵니다. 광고 비용 ep.01 CPM · CPC CPA CPI CPV CPL CPS Impression Reach Frequency Share of Voice 2 효율 ep.02 ROAS ROI MER iROAS Blended CAC Paid vs Organic Marketing Efficiency Ratio Payback Window Funnel 유입과 ep.03 CTR CVR Bounce Rate Exit Scroll Depth Heatmap Click Map Landing Page Above-the-fold Hero Section Time on Load Speed 활성화와 온보딩 ep.04 Activation Time-to-Value Aha Moment Onboarding Completion Drop-off Sign-up First Action Magic Number Conversion Step to 유지와 참여 ep.05 DAU WAU MAU Stickiness Session Duration Pages per Engaged Engagement Active Days Average 코호트와 리텐션 곡선 ep.06 Retention Curve N-day Rolling Cohort Analysis Power User L7 L28 New Returning Resurrected 이탈(Churn) ep.07 Churn Logo Revenue NRR GRR Reactivation Win-back Dormant Voluntary Involuntary Reason 수익과 단위경제 ep.08 LTV LTV:CAC ARPU ARPPU MRR ARR Period Gross Margin Contribution Quick Growth Net 만족과 ep.09 NPS CSAT CES Coefficient K-factor Referral Word-of-Mouth Promoter Detractor Passive 통계 A/B Test Multivariate Statistical Significance Confidence Interval p-value Sample Size MDE Type I Error II Sequential Testing Holdout 수집 UTM Event Tracking Pageview Custom Property Cookie Pixel/Tag Server-side Consent Mode Identity Resolution First-party Data Third-party First-touch Last-touch Linear Attribution Time-decay Position-based Data-driven Multi-touch View-through Click-through Incrementality GA4 Amplitude Mixpanel 실무 시나리오별 회의의 종류로 묶었습니다. "이 회의에 들어가면 단어들이 날아온다"는 감각으로 정리했습니다. 운영 듣는 말 매니저 화면을 띄워놓고 "이번 캠페인은…" 으로 시작하는 회의입니다. 주간 그로스 미팅에서 대시보드를 공유하며 주는…" 분기 보고·투자 자료에서 이사회나 투자자에게 보여주는 나오는 단어입니다. 리뷰·A/B 테스트 결과 공유에서 시안을 두고 "이쪽 안이 더 좋다" 고 말할 또는 실험 결과를 공유할 때 등장하는 CS·제품 회고에서 회고나 인터뷰 공유 자리에서 인프라 논의에서 팀, 엔지니어, 외부 어트리뷰션 벤더와의 3 UI 요소에서 출발한 색인입니다. 디자이너가 보다가 영역은 지표에 주지?" 싶을 들춰보는 입구입니다. 크리에이티브 랜딩 페이지 CTA 회원가입 플로우 홈 결제 이메일 푸시 설정 대시보드 보고서 활용법 동선을 추천합니다. 처음부터 읽기 사고 익히고 싶은 경우 ep.01부터 ep.12까지 순서대로. 생각하는 순서와 일치합니다. 본인이 마케터 옆자리에서 일하는 PM·기획자·디자이너라면 동선이 가장 맞습니다. 필요할 찾아보기 회의 직후 작업 중 ep.00의 본인에게 익숙한 입구로 들어가세요. 2(시나리오) 1(퍼널), 디자이너는 3(UI 컴포넌트), 마케터·PM은 1(퍼널)이 자연스럽습니다. 역방향으로 본인 업무에서 출발해 마케팅으로 거슬러 올라가고 ep.03(유입과 클릭)과 ep.04(활성화)부터, ep.10(실험)과 ep.11(트래킹)부터, 엔지니어는 ep.11과 ep.12(어트리뷰션)부터 시작하면 도메인 안에서 점차 외곽으로 확장됩니다. 목차 개요와 총 136개 용어입니다. 참고 자료 McClure, D. Startup Metrics for Pirates: AARRR. 500 Startups. Reichheld, F. (2003). The One You Need Grow. Harvard Business Review. Croll, A., & Yoskovitz, B. (2013). Lean Analytics: Use Build a Better Faster. O'Reilly Media. Skok, SaaS 2.0 A Guide Measuring and Improving What Matters. For Entrepreneurs. Google. 도움말 측정기준 및 측정항목 정의. https://support.google.com/analytics Amplitude. Product Analytics Playbook. https://amplitude.com/blog Mixpanel. Documentation Events, Properties, Cohorts. https://docs.mixpanel.com 다음 편 예고 CPM과 CPC는 측정됩니다. 그렇다면 쪽을 봐야 잘 굴러가는 캠페인인지 알 수 있을까요. 11개를 정리합니다. 개발자 디자이너 흘러가 단어들 코드 끌어내리 시선 예시 입구 쪽 들어와 원하 용어 단어 105% 누군가 어디 회의실 거리감 누구 글인 사람 대상 짜라 요청 받았 분모 분자 구현 하나 동시 영향 끊을지 감각 "CTR 올려달라" 들어왔 정의 결정 숫자 던지 개발 팀 언어 번역하 마케터에게 도움 쓰 픽셀 같 위 센티 추 기능 모임통장 머니리포트 지 여정 흐름(위 아래로) 좁아지 ep.0102) ep.0304) ep.0507) ep.08) ep.09) 화살표 돌아가 \"추천 loop\"라 라벨 함 아래에 띠 가로 지도(First/Last/Multi-touch·GA4) 작동하지 별 회차 묶었음 이들 사고하 "획득 "활성화 "수익 유지 진단 유입 활성화 코호트 수익 만족 종류 " 날아온다" 듣 시작하 미팅 이사회 투자자 보여주 나오 결 시안 안 또 등장하 회고 자리 논의 벤더와 요소 보다 영역 싶 들춰보 동선 처음 생각하 순서 옆자리 일하 회 마케터·PM 1(퍼널) 역방향 업무 ep.03(유입 클릭) ep.10(실험) 엔지니어 ep.12(어트리뷰션) 외곽 개요 굴러가 11개

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